SAV Darthou et Fils

Une entreprise a l écoute des demandes de ses clients. Ils sont très professionnels, très réactifs. Je recommande ce professionnel.

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Depuis quelques années maintenant nous avons confié l'entretien annuel de notre chaudière a l'entreprise darthou, et tout les ans la technicienne Émilie intervient avec professionnalisme, ponctualité en plus de ça très gentil, nous recommandons vraiment 👍

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Ravie et satisfaite de l intervention des deux artisans agréables et très professionnels pour changer le wc et le chauffe eau. Délais respectés. Je ferai à nouveau travailler cette entreprise sérieuse.

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Malheureusement je doit mettre une étoile pour publier ce commentaire… Je tien à signaler que je vien d’être victime d’une agressions, par une employée de chez Darthou et fils à limoges, j’ignore son prénom car elle n’avait pas son badge sur elle, elle est venu hier à mon domicile pour un problème de chaudière et sait permis de me lever Très fortement la voix en me tutoyant.. je trouve cela inadmissible non respectueux et surtout non professionnel, car en plus de ça elle a claqué ma porte d’entrée en partant en m’insultant !!! J’ai appelé le SAV de Darthou et fils la dame de l’accueil prenez La défense de sa collègue ce qui est injuste de sa part, les fait ce sont passer hier en fin de matinée, le 17/09/2025 à Limoges. je suis un femme vulnérable et je n’ose pas porter plainte car elle connaît désormais mon adresse et j’ai très peur des représailles… Pour tout les personnes qui liront ce commentaire, faites attention à vous et ne faites pas la même erreur que moi, prenez des vidéos (pas le visage) ou faites venir des témoins si cela devrait se reproduire… Mme Barros.

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L entreprise DARTHOU est intervenue pour m installer un chaudiere au gaz naturel à condensation.De l accueil téléphonique , l intervention du commercial SYLVAIN V ,L électricien, les poseurs,et le technicien pour la mise en route je n ai trouvé que du personnel sérieux, compétent, à l écoute du client avec beaucoup de professionnalisme. Chantier prévu et terminé dans les délais et laissé d une propreté irréprochable. Je recommande cette entreprise et je reviendrais vers elle pour d autres projets Un grand merci

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Tous es parfait, cependant on nous as annoncé une certaine somme au téléphone et que lors de l'intervention nous avons du triplé la somme. Annoncé 35euros résultats 130eruos..

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Manque de sérieux, beaucoup de soucis suite à la pose d'un insert. Plusieurs interventions pour régler les problèmes dût à une négligence pendant l'installation, toujours des fuites d'eau sur la partie supérieure de la machine. Le commercial devait passer pour constater les soucis, au final, il envoie un ouvrier et se fait excuser pour son absence sans me recontacter. Je rappelle l'entreprise afin d'être recontacté par le commercial, une semaine plus tard, toujours rien. J'envoie un recommandé pour mettre l'entreprise en demeure de venir constater l'état de l'installation, elle m'envoie un recommandé pour rejeter toutes les fautes et me sommer de payer la facture. Je passe le relais à une association de consommateur, vous n'êtes pas sérieux, et vous ne répondez pas aux appels de vos clients mécontents... Je joint cette photo afin que vous constatiez que je ne fabule pas comme vous semblez le suggérer dans votre courrier, il pleut toujours sur l'insert, ce qui génère de la rouille. Petite mise à jour, le 18 Mai, le directeur de l'entreprise ainsi que le commercial se sont déplacé pour discuter afin de régler les problèmes, le dossier a pu avancer et je me permet donc de nuancer mon avis. Mise à jour le 27 Juillet 2018, visiblement l'entreprise ne souhaite pas réparer l'erreur due à une négligence ayant eu lieu lors du chantier. L'insert est rouillé, mais personne ne passera réparer l'erreur tant que la facture n'aura pas été réglée dans son intégralité. En gros, le client est pris en otage : - Soit vous payez et votre cas passe en SAV (donc on espère que l'entreprise sera de bonne foi et qu'elle passera effectivement régler le problème). -Soit vous demandez à ce que l'entreprise fasse ce pour quoi elle s'est engagée, c'est à dire livrer un produit neuf et fonctionnel, et votre dossier passe en recouvrement. Darthou, c'est la dernière fois pour moi, 4 heures d'installation, 8 mois de problèmes pour un insert rouillé alors qu'il n'a même pas 1 an. Dernière mise à jour: Julien Darthou s'est déplacé suite à la convocation d'un cabinet d'expertise mandaté par mon assurance juridique. Il s'est montré belliqueux et l'expert a eu du mal à lui faire avouer ses fautes. A vrai dire il a tout rejeté et sous entendu que j'étais en tord dans le sens ou je n'avais pas masqué l'insert (et donc la rouille n'aurait pas été visible)... Suite à cet entretien, il a fait déplacer son ouvrier pour un travail de 30 minutes afin de rénover les parties abîmées par négligence (la leur évidemment). Tout ça pour ça. Bravo messieurs.

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Rénovation complète de notre salle de bain. L'équipe nous a accompagné tout au long du projet et nous a vraiment aiguillé vers la meilleure solution. Le résultat final est vraiment top ! Je recommande +++

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